Un problème sur votre site ? Nos experts interviennent rapidement pour vous débloquer.
EXCELLENT
5.0｜
Un bug d’affichage, une erreur critique ou une fonctionnalité qui ne répond plus ? Rien n’est plus stressant qu’un site WordPress qui dysfonctionne, surtout lorsque votre activité en dépend.
Chez CleanWP, nous comprenons l’urgence. Notre service de support est conçu pour être votre filet de sécurité technique. Inutile de passer des heures sur les forums ou de risquer d’aggraver la situation en touchant au code.
Nos experts prennent le relais immédiatement. Nous diagnostiquons l’origine de la panne et appliquons les correctifs nécessaires pour remettre votre site sur les rails, rapidement et proprement.
Que ce soit pour un dépannage ponctuel ou une assistance régulière, nous sommes là pour assurer la continuité de votre business.
L’écran blanc de la mort, une erreur 500, ou un conflit de plugin suite à une mise à jour… Ces problèmes techniques peuvent paralyser votre activité et faire fuir vos visiteurs.
Chaque minute où votre site est en panne est une minute de chiffre d’affaires potentiel perdu. Il est impératif d’agir vite avec une méthodologie éprouvée.
Notre équipe intervient 7 jours sur 7 pour résoudre les crises. Nous sécurisons d’abord vos données, identifions la cause racine, et réparons le problème sans impact négatif sur votre contenu.
Retrouvez votre sérénité, confiez les problèmes complexes à ceux dont c’est le métier. Une fois l’urgence résolue, nous vous conseillons vivement d’opter pour une maintenance technique proactive afin d’éviter que ces pannes ne se reproduisent.
Correction des erreurs PHP, JavaScript, écran blanc, et surtout des erreurs 404 ou 500 qui nuisent gravement à votre visibilité sur les moteurs de recherche. Nous réparons les conflits entre thèmes et extensions pour rétablir un site sain aux yeux de Google.
Votre site a été hacké ou redirige vers des sites douteux ? Nous nettoyons les malwares, supprimons les portes dérobées et sécurisons votre installation pour éviter la récidive.
Un menu décalé sur mobile ? Un bouton qui ne fonctionne pas ? Nous corrigeons les problèmes CSS et responsive pour garantir un affichage parfait sur tous les écrans.
Besoin d’expertise pour paramétrer Gravity Forms, ou pour configurer WP Rocket afin d’améliorer la rapidité de chargement ? Nous configurons vos outils pour qu’ils délivrent leur plein potentiel technique.
Changement d’hébergeur ou de nom de domaine ? Nous gérons le transfert complet de vos fichiers et base de données sans perte de données et sans coupure de service.
Besoin d’ajouter un script de tracking, de modifier le header ou de créer un modèle de page spécifique ? Nous réalisons votre intégration de code sur-mesure rapidement, sans impacter la stabilité du reste du site.
Une panne sur une boutique en ligne n’est pas juste un problème technique, c’est une perte financière directe. Nous avons une expertise pointue sur tout l’écosystème de vente en ligne WordPress pour garantir la continuité de vos transactions.
Résolution des erreurs avec Stripe, PayPal, Monetico ou les passerelles bancaires.
Configuration des zones d’expédition, des frais de port complexes et des taxes.
Correction des soucis de notifications de commande qui n’arrivent pas (SMTP).
Débuggage du tunnel d’achat pour réduire les abandons de panier.
Pas de jargon complexe ni de procédure interminable. Nous avons simplifié notre processus pour intervenir le plus vite possible.
Pour intervenir, nous aurons généralement besoin d’un accès administrateur à votre tableau de bord WordPress et, selon la complexité du problème, d’un accès FTP ou à votre hébergeur. Nous utilisons des méthodes sécurisées pour le partage de ces informations.
Oui, tout à fait. C’est même la majorité de nos interventions de support. Nous auditons rapidement l’installation avant d’agir pour comprendre l’environnement technique existant.
Nous avons une obligation de moyens, mais surtout une culture du résultat. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ou à proposer une alternative viable après diagnostic, nous ne facturons pas l’intervention de résolution.
La maintenance est préventive (mises à jour, sauvegardes, surveillance) pour éviter que les problèmes n’arrivent. Le support est curatif (réparer un bug) ou évolutif (ajouter une petite fonctionnalité). Nos forfaits de maintenance incluent souvent une part de support.
